1. Genel Bilgiler
Bu gizlilik politikası, TemperCam olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde geçerlidir.
Son Güncelleme: 1 Ocak 2024
Veri Sorumlusu: TemperCam
İletişim: info@tempercam.com
2. Topladığımız Veriler
2.1 Doğrudan Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri doğrudan sizden toplarız:
- İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Adres Bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi
- Sipariş Bilgileri: Cam ölçüleri, kalınlık, cam tipi, özel istekler
- İletişim Mesajları: WhatsApp, e-posta veya telefon ile gönderdiğiniz mesajlar
2.2 Otomatik Toplanan Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki veriler otomatik olarak toplanır:
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
- Kullanım Verileri: Sayfa ziyaretleri, tıklama davranışları, oturum süreleri
- Çerezler: Web sitesi performansını artırmak için kullanılan çerezler
3. Verilerin Kullanım Amacı
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hizmet Sunumu: Cam üretimi, teslimat ve montaj hizmetleri
- İletişim: Sipariş durumu, fiyat teklifleri, teknik destek
- Kalite İyileştirme: Hizmet kalitesini artırmak için analiz
- Yasal Yükümlülükler: Vergi, muhasebe ve yasal gereklilikler
- Güvenlik: Dolandırıcılık önleme ve güvenlik sağlama
4. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Hizmet Sağlayıcılar: Teslimat, ödeme işlemleri için gerekli paylaşımlar
- Yasal Zorunluluklar: Yasa gereği yapılan paylaşımlar
- Açık Rıza: Açık rızanız olması durumunda
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alırız:
- Teknik Güvenlik: SSL şifreleme, güvenli sunucular
- Fiziksel Güvenlik: Ofis ve depo güvenlik önlemleri
- Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personelin veri erişimi
- Düzenli Denetimler: Güvenlik önlemlerinin periyodik kontrolü
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:
- Sipariş Verileri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- İletişim Verileri: 3 yıl (hizmet süresi)
- Web Sitesi Verileri: 2 yıl (analiz amaçlı)
- Çerezler: 1 yıl (tarayıcı ayarlarına bağlı)
7. Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Alma Hakkı: Verilerinizin işlenme amacı hakkında bilgi alma
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize erişim talep etme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İşlemeyi Sınırlama: Veri işlemeyi sınırlama talep etme
- Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir sisteme aktarma
- İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
8. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanırız:
- Gerekli Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için
- Performans Çerezleri: Site performansını analiz etmek için
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan kontrol edebilir ve yönetebilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Hizmetler
Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanırız:
- Google Analytics: Web sitesi trafiği analizi
- WhatsApp Business: Müşteri iletişimi
- Google Maps: Konum ve harita hizmetleri
Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır.
10. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altı kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaş altı bir kişiden veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.
11. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda:
- Web sitemizde duyuru yaparız
- E-posta ile bilgilendirme yaparız
- Politikanın son güncelleme tarihini belirtiriz
12. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: